Agência de Google Ads: o que perguntar antes de contratar
Duas propostas na mesa. As duas falam em mais clientes, as duas parecem sérias. Como saber qual agência de Google Ads vale a pena? O trabalho acontece numa conta em que você talvez nunca entre, então é difícil julgar de fora. As perguntas certas resolvem boa parte disso.
Em nome de quem fica a conta
Comece por aqui, porque é o que mais pesa se um dia você trocar de agência. A conta do Google Ads deve estar no seu nome, com o seu cartão.
É assim que fazemos com todos os clientes. A conta é sua, e nós a ligamos à nossa conta de administrador para poder cuidar dela. Você pode desligar o acesso quando quiser. A conta e todo o histórico continuam com você.
Se a agência quiser criar a conta no nome dela, pergunte o que acontece com o histórico quando o contrato acabar.
Quem paga o Google
São dois custos diferentes. O investimento em anúncios vai para o Google. A taxa de gestão vai para a agência. O ideal é você pagar o Google direto e ver os dois valores separados, por escrito, antes de começar.
Quando tudo vem junto numa mensalidade só, você não sabe quanto foi de fato para os anúncios. Nós nunca mexemos no seu investimento em anúncios. Ele sai do seu cartão direto para o Google.
O que é rastreado, e quando
Clique não é cliente. Pergunte o que a agência conta como contato: ligações do anúncio, ligações do site, formulários, agendamentos.
Pergunte também quando o rastreamento entra. A nossa regra é simples: sem rastreamento, sem lançamento. Testamos cada ligação, formulário e agendamento antes de qualquer anúncio ir ao ar. Sem isso, você paga por cliques e não sabe quem ligou. O texto sobre cliques sem ligações mostra o que verificar quando o telefone fica quieto.
Como os resultados chegam até você
Peça para ver um relatório de exemplo. Um bom relatório responde uma pergunta: os anúncios trouxeram trabalho? Ele mostra quanto foi gasto, quantos contatos vieram, o custo por contato e o que mudou no mês.
Pergunte também a rotina. A nossa é uma revisão toda semana e um relatório de uma página todo mês, em palavras simples. Explicamos cada número em o que um relatório de Google Ads deve mostrar.
Como escolher uma agência de Google Ads comparando duas propostas
Coloque as duas lado a lado e faça as mesmas perguntas para as duas:
- A conta fica no meu nome e no meu cartão?
- O investimento no Google e a taxa da agência aparecem separados?
- O que vocês rastreiam, e isso fica pronto antes dos anúncios entrarem no ar?
- Com que frequência vocês revisam a conta, e como é o relatório?
- O que acontece no primeiro mês?
Depois, repare no que cada uma promete. Uma agência que promete um número de contatos, o primeiro lugar no Google ou resultados até uma data está prometendo o que não controla. O Google funciona como um leilão. Concorrentes, orçamento e época do ano mudam tudo. Nenhuma agência pode prometer resultados com honestidade, e as próprias regras do Google para anúncios não aceitam promessas assim.
Veja também quem respondeu com clareza. Respostas vagas antes de assinar costumam virar relatórios vagos depois.
Vale ouvir com atenção a resposta sobre o primeiro mês. Ele é de aprendizado, para o Google e para quem cuida da conta. O Google testa seus anúncios em buscas diferentes, e parte dos cliques vai vir de quem não é cliente. A cada semana, as buscas que não trazem contato são bloqueadas e o orçamento vai para as que trazem.
Detalhamos isso em o primeiro mês de Google Ads. E se você também quer aparecer nas respostas de IA, leia como aparecer no ChatGPT.
Perguntas frequentes
Já tenho uma conta do Google Ads. Preciso começar do zero?
Não. Ligamos a sua conta atual à nossa conta de administrador. Ela continua no seu nome, no seu cartão.
Uma agência de Google Ads pode prometer um número de clientes?
Com honestidade, não. Os resultados dependem de um leilão que nenhum anunciante controla sozinho. Desconfie de quem promete contatos, posição ou prazo.
Vocês trabalham com negócios fora dos Estados Unidos?
Sim. Somos um estúdio de Miami e trabalhamos com clientes em qualquer lugar do mundo, inclusive no Brasil.
Quanto custa?
Fazemos um orçamento para cada negócio. Você recebe um preço claro, separado do investimento no Google, antes de começarmos.
Quer ouvir nossas respostas para cada uma dessas perguntas? Agende uma conversa. Se preferir ler antes, veja como cuidamos do Google Ads.